Un brand vă poate diferenția de concurenți, poate atrage clienți și fideliza clienții. Construirea brandului este importantă pentru întreprinderile de toate dimensiunile, inclusiv întreprinderile mici, cum ar fi cafenelele, companiile de instalații sanitare și chiar garajele care, în majoritatea cazurilor, utilizează platforme terțe pentru generarea de clienți potențiali.
Cu toate acestea, dezvoltarea unui brand eficient implică identificarea a ceea ce vă diferențiază afacerea, înțelegerea valorii pe care o oferă clienților și crearea unei identități distincte, chiar dacă afacerea dumneavoastră nu se bazează pe canalele digitale pentru a exista.
Brandingul este un aspect esențial al oricărei afaceri, mari sau mici. Un brand este mai mult decât un logo sau un nume; este o combinație de elemente care reprezintă ansamblul de identitate al companiei dumneavoastră. În acest articol, vom analiza importanța brandingului și pașii pe care îi puteți urma pentru a crea și gestiona un brand de succes.
Tabla de conținut
Ce este un brand?
Un brand este imaginea și reputația unei companii sau a unui produs. Acesta cuprinde totul, de la numele și logo-ul companiei până la valorile, misiunea și experiența clienților. Un brand puternic poate diferenția o întreprindere de concurenții săi și poate crea un sentiment de încredere și loialitate în rândul clienților.
Fiecare afacere are un brand - Citându-l pe Jeff Bezos: “Brandul tău este ceea ce ceilalți oameni spun despre tine atunci când nu ești în cameră”.
Un brand creează încredere - Clienții au încredere că afacerea, produsul sau serviciul va face exact ceea ce ei cred deja că va face.
Un brand vă diferențiază - Un brand poate fi o identificare sau o marcă care diferențiază o afacere de alta. O marcă simbolizează, de asemenea, modul în care oamenii gândesc despre afacerea dumneavoastră. De exemplu, ce ați alege între o pereche de Nike și o pereche de Bata?
Un brand implică răspunsul emoțional al clientului - Un brand construiește o personalitate unică pentru o afacere și, prin urmare, atrage un tip definit de client.
Brandingul înseamnă consecvență - De exemplu, o firmă de curățenie menajeră își poate crea o reputație de marcă pozitivă prin furnizarea constantă de servicii de curățenie minuțioase, creând în rândul clienților percepția că folosesc cea mai bună firmă și lăsându-i cu un sentiment plăcut la întoarcerea în casele lor proaspăt curățate.
Aveți nevoie de un brand?
Răspunsul scurt este da. Fiecare întreprindere are nevoie de un brand, indiferent de mărimea sau sectorul de activitate. Un brand poate contribui la atragerea clienților, la diferențierea afacerii dvs. de concurență și la fidelizarea clienților. Fără un brand, afacerea dumneavoastră poate fi trecută cu vederea pe o piață aglomerată.
Conform unui studiu cuprinzător realizat de Marq (anterior Lucidpress), menținând un branding consecvent pe toate canalele (site web, social media, e-mailuri și bunuri fizice) poate crește veniturile cu până la 33%.
De ce acest lucru este important pentru IMM-uri: Pentru o întreprindere mică, “brandingul” nu înseamnă doar un logo drăguț; este vorba despre fiabilitate. Atunci când un client vede aceleași fonturi, culori și același ton al vocii peste tot unde interacționează cu dvs., se creează încredere subconștientă. Aceasta încrederea scurtează ciclul de vânzări și vă permite să percepeți o primă, ieșind din capcana “mărfurilor”.
Primii pași în construirea brandului
Primul pas în crearea unui brand este să vă înțelegeți afacerea și clienții. Întrebați-vă ce face ca afacerea dumneavoastră să fie unică? Ce valoare oferă clienților? Înțelegerea răspunsurilor la unele dintre aceste întrebări vă va ajuta să dezvoltați un brand care este fidel afacerii dvs. și care rezonează cu publicul țintă.
- Identificați competențele de bază ale afacerii, produsului sau serviciului dumneavoastră: Acestea sunt beneficiile pe care le oferiți clienților, mai degrabă decât sarcinile specifice pe care le îndepliniți.
- Evaluați-vă clienții existenți și potențiali: Înțelegerea preferințelor acestora și a ceea ce le place și nu le place în ceea ce privește factori precum prețul, serviciile pentru clienți și calitatea produselor.
- Aflați ce părere au clienții și angajații dvs. despre afacerea dvs.: Identificați dacă este perceput ca fiind de încredere, grijuliu, ieftin, scump, luxos sau fără complicații. Aceste valori ale mărcii vor constitui fundamentul mesajului dumneavoastră de marcă.
- Evaluați cât de bine este privită afacerea dumneavoastră de către clienți și potențiali clienți: Aceasta este calitatea dumneavoastră percepută. Determină nivelul de încredere și de familiaritate pe care clienții și potențialii clienți îl au cu marca dumneavoastră.
- Calitatea scăzută percepută va restricționa sau vă va afecta afacerea; calitatea percepută ridicată vă oferă o platformă de creștere.
Sfat profesional: Protejați-vă proprietatea intelectuală prin intermediul Oficiului pentru Proprietate Intelectuală, dacă este posibil, înainte de lansarea produsului sau serviciului dumneavoastră.
Un brand poate costa cât de mult sau cât de puțin doriți
Ai putea bugeta pentru:
- timpul dvs. și costul timpului angajaților dvs;
- refacerea papetăriei, a semnalizării și a ambalajelor companiei dvs;
- crearea de conținut pentru site-ul dvs. web și social media postări care demonstrează valorile mărcii dvs;
- proiectarea și tipărirea materialelor de marketing;
- publicitate și PR;
- o agenție de branding care să creeze și să gestioneze brandul pentru dumneavoastră.
Chiar și o cantitate mică de branding poate aduce beneficii. Dacă o păstrați simplă, aceasta se poate limita la costul timpului pe care îl petreceți pentru a decide asupra valorilor mărcii dvs. și pentru a le aplica mesajelor dvs. Prin alinierea materialelor tipărite și a identității dvs. online la imaginea dvs. de marcă, veți simți beneficiile în timp.
Reunirea elementelor
Odată ce aveți o înțelegere clară a afacerii și a clienților dumneavoastră, puteți începe să puneți cap la cap elemente care alcătuiesc brandul dvs.. Acestea includ numele companiei, logo-ul, sloganul, schema de culori și elementele vizuale. Este important să rețineți că toate aceste elemente ar trebui să funcționeze împreună pentru a crea un brand coerent și consecvent.
Gestionarea și extinderea mărcii dvs.
Crearea unui brand este doar primul pas. Gestionarea mărcii dvs. este un proces continuu care implică monitorizarea și adaptarea la schimbările de pe piață și la nevoile clienților. Este important să vă păstrați brandul consecvent pe toate canalele, inclusiv site-ul web, rețelele sociale și materiale de marketing.
Odată ce marca dvs. este stabilită, puteți începe să o extindeți la noi produse sau servicii. Acest lucru vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea și să ajungeți la noi clienți. Atunci când creați și gestionați un brand, este important să țineți cont de câteva reguli de aur:
Fii autentic: Marca dvs. trebuie să fie fidelă afacerii dvs. și valorilor sale.
Fiți consecvent: Mențineți consecvența mărcii dvs. pe toate canalele.
Fii adaptabil: Să fie deschis la schimbare și să se adapteze la nevoile pieței și ale clienților.
Fii strategic: Elaborați o strategie de brand care să contureze misiunea și valorile brandului dumneavoastră.
Urmând aceste linii directoare, puteți crea și gestiona un brand puternic care vă va ajuta afacerea să iasă în evidență pe o piață aglomerată și să atragă clienți fideli.
În concluzie, brandingul este un aspect vital al oricărei afaceri și cuprinde mai mult decât un logo sau un nume. Este o combinație de elemente care reprezintă identitatea generală a companiei dumneavoastră. Înțelegerea importanței brandingului și urmând pașii descriși în acest articol, vă va ajuta să creați și să mențineți un brand de succes care vă va diferenția de concurenți și vă va atrage clienți fideli.
Dacă aveți nevoie de o discuție pentru a discuta orice problemă pe care o aveți cu prezența dvs. online, vă rugăm să dați-ne un "push". Suntem mai mult decât bucuroși să vă oferim sfatul nostru.
